교환/반품 안내
교환 및 반품 (삼양렌즈)
- 카메라 렌즈 제품 특성상 카메라 바디에 장착시 변심에 의한 반품 및 교환이 불가합니다.
- 제품초기불량으로 인한 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내 서비스센터에서 불량판정확인을 받으셔야 교환 및 반품처리가 가능합니다.
- 렌즈 초점 이상 :
렌즈 또는 카메라바디의 AF편차로 인해 발생되는 초점 이상은 렌즈 자체의 결함이 아니므로 교환 및 반품의 대상이 아닙니다.
(삼양렌즈는 삼양서비스센터에서 초점교정이 가능하며, 보증기간 내에 무상으로 초점교정을 받응실 수 있습니다.)
- 마운트 스크래치, 미세먼지 :
펌웨어 업데이트로 인해 발생하는 마운트 스크래치와 촬영 결과물에 영향을 주지않는 미세먼지는 교환 및 반품의 대상이 아닙니다.
(내부먼지로인한 초기불량 판정은 삼양서비스센터에서 초기불량제품 판정 후 진행 가능합니다.)
삼양서비스센터 : 02-777-3989
교환 및 반품
- 단순변심에 의한 반품 신청은 배송완료일 기준 7일 내에만 가능합니다.
- 단순변심에 의한 반품일 경우 미개봉/미사용 상품에 한해서만 가능하며, 배송비는 소비자부담해주셔야 합니다.
(무료배송의 경우 왕복배송비용 6,000원 부담)
- 반품 신청 시, 2~3일 내로 택배기사님이 방문하여 상품을 회수합니다.
- 반품 상품은 판매자 수령 및 제품 확인 후 반품확정 및 환불이 진행됩니다.
- 카드결제 환불은 반품확정일로부터 3~5일 소요될 수 있습니다.
- 무통장입금 환불은 반품확정일로부터 1~3일 소요될 수 있습니다.
- 네이버페이 환불은 반품확정일로부터 1~3일 소요될 수 있습니다.
- 사용하셨던 포인트 및 쿠폰은 환불 후 재지급되며 재사용이 가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품훼손 및 사용 등으로 새상품의 가치 훼손이 발생한 경우 교환 및 반품 불가
- 상품의 초기불량건(해당 A/S센터의 불량확인서가 발행된 상품)의 경우는 예외
- 상품의 기존 구성품의 분실 및 훼손이 된 경우 반품 불가
- 상품박스 및 비닐, 폼 등의 포장품이 분실 및 훼손이 된 경우 교환 및 반품 불가
- 상품별로 반품의 조건이 다를 수 있으므로 반품신청 전 전화문의 후 반품진행 부탁드립니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 기본 3,000원 (구매 시 무료배송의 경우 왕복배송비 6,000원 부담)
- 화물택배를 이용하거나 또는 제주, 도서, 산간지역 배송 시에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.